Kas yra grubumas ir kaip jis pasireiškia? Kas daro žmones nemandagiais ir ar verta atsakyti. Efektyviausi būdai sutramdyti šermukšnį. Grubumas yra reiškinys, jau įgijęs kasdienio gyvenimo statusą. Šiuolaikinės lenktynių dėl išlikimo tendencijos suteikia visas prielaidas šėlstančio elgesio klestėjimui - jėgos padėtis dabar yra pranašesnė. Todėl būrus galima rasti visur - transporte, prekybos ir paslaugų srityje, organizacijose ir kaimynystėje. Ir pagrindinis klausimas, iškylantis prieš nemandagaus žmogaus priešininką, yra tai, kaip teisingai reaguoti į tokį elgesį.
Kas yra grubumas
Šlykštus elgesys gali būti vertinamas keliais lygiais. Viena vertus, tai yra noras įsitvirtinti kitos pažeminimo sąskaita. Kita vertus, tai žemos kultūros ir netinkamo auklėjimo požymis. Trečia, energijos papildymo būdas dėl „aukos“emocijų antplūdžio. Bet kad ir kokią šio reiškinio pusę svarstytume, bet kokiu atveju jis turi neigiamą atspalvį. Paprasčiau tariant, grubumas yra blogai.
Šykštus elgesys yra kaukė, po kuria žmogus slepia savo kompleksus ir trūkumus: nepasitikėjimą savimi, silpnumą, nežinojimą, žemą savivertę, kvailumą. Žmonėms tai sukuria iliuziją, kad jie yra geresni, protingesni, moralesni už kitus. Štai kodėl būrai mėgsta iškelti save aukščiau kitų ir mokyti gyvenimo. Būtent toks yra pagrindinis grubumo tikslas - bet kokiu būdu pažeminti, įžeisti, įbauginti pašnekovą. Įdomu tai, kad patyrę būrai gali tiksliai apskaičiuoti žmogaus silpnąją vietą (išvaizdą, protinį potencialą, išsilavinimą, aplinką, moralinį elgesį, šeiminę padėtį ar jos nebuvimą) ir smogti jam tiesiogiai.
Yra keletas sąlygų, kuriomis grubumas turi visas klestėjimo ir sėkmės galimybes:
- Anonimiškumas … Tai yra vienas iš svarbiausių veiksnių, leidžiančių buriui patenkinti ir plėtoti savo pagrindinius poreikius žeminti ir būti grubus kitų žmonių atžvilgiu. Juk daug patogiau ir saugiau daryti nešvarius triukus. Todėl dabar yra dar vienas „idealus“būdas sugadinti kitų gyvenimą neatskleidžiant savęs - internetas. Socialiniuose tinkluose, forumuose ir paskelbto turinio komentaruose galite rasti daug agresyvių ir kartais visiškai neadekvačiai reaguojančių vartotojų kitų žmonių slapyvardžiais.
- Emocinis efektas … Priešininko reakcija yra rodiklis, kad šėlstanti ataka pataikė į taikinį. Kuo stipresnis emocijų protrūkis pasirinktoje „aukoje“, tuo daugiau malonumo verda. Ir atvirkščiai, pašnekovo ignoravimas ar ramus elgesys sumažina grubaus žmogaus užsidegimą iki nulio ir duoda priešingą efektą, kai pats grubus žmogus ima nervintis ir pyktis.
- Nebaudžiamumas … Dar viena sąlyga, suteikianti stiprybės ne tik nusikalstamiems polinkiams, bet ir grubumui. Nebaudžiamas, begėdiškas elgesys neturi tinkamos priežasties sustoti. Kumpis niekada nesustabdys savo „veiklos“, jei nematys kontratakos ir nepajus galimybės gauti tikrą atkirtį.
Pagrindinės grubumo priežastys
Priežasčių, kodėl žmogus elgiasi grubiai, gali būti daug - nuo blogos nuotaikos iki rimtų elgesio nukrypimų. Todėl labai svarbu žinoti tokio elgesio pobūdį, kad būtų galima pasirinkti efektyviausią konflikto sprendimo taktiką.
Pagrindinės blogo žmonių elgesio priežastys:
- Prasta emocinė ir (arba) fizinė būklė … Pyktis, nuovargis, nusivylimas, neviltis gali išprovokuoti grubumo protrūkius net ir ne šykštuoliu. Todėl tokius „dūrius“bendraujant su kitais dažniausiai sėkmingai išsprendžia pats grubus žmogus, supratęs savo neteisingą elgesį ir dėl to atsiprašantis.
- Siekia savęs patvirtinimo … Viena iš dažniausiai pasitaikančių šėlstančio elgesio priežasčių yra tada, kai būras, kito žmogaus pažeminimo sąskaita, bando pakilti aukščiau jo. Bet tik mano akimis. Jie nemato kitų būdų, kaip išspręsti savo vidines problemas. Todėl žmonių supykimą, pasipiktinimą ir sumišimą iš savo „koncertų“jie laiko jų svarbos, pagarbos ir veiksmų teisingumo ženklu. Pašėlę žmonės patiria ypatingą malonumą, kai jaučia priešininko silpnumą. Jei žmogus dėl gero veisimosi ar nekonfliktiško pobūdžio dvejojo atsakydamas arba neatsakė pakankamai tvirtai, „karūna“ant būro galvos pradeda augti dar greičiau. Ne tik emocinis pašnekovo silpnumas, bet ir fizinis gali išprovokuoti įžūlaus žmogaus veiklą. Yra grubių žmonių, kurie savo „aukas“renkasi ir pagal fizinę naudą.
- Noras būti matomam … Dažnai grubumu naudojasi žmonės, kurie kitaip negali patraukti į save dėmesio. Meilės, dėmesio, bendravimo trūkumas verčia šulinį kompensuoti šį deficitą skandalais ir grubiais pašaipomis. Žmogus, vaikystėje gavęs mažiau meilės ir nematęs jos pilnametystėje, pasirenka šį būdą įveikti kitų abejingumą sau.
- Charakterio bruožai … Polinkis būti grubiam gali būti žmogaus charakterio dalis. Ypač jautrūs šiam bendravimo būdui yra pedantiško, tiesmuko ir autoritarinio charakterio žmonės, mėgstantys mokyti ir sutelkti dėmesį į neigiamą.
- Agresija … Neapdairumas taip pat gali būti sukauptos agresijos išlaisvinimo būdas, jei žmogus negali jos įgyvendinti ant dirginančio objekto arba nežino kitų būdų „nupūsti garus“. Todėl agresyvus elgesys virsta šlykščiu ir projektuojamas kitiems.
- Manipuliacija … Dažnai padedami arogancijos ir įžūlumo žmonės stengiasi pasiekti savo savanaudiškų tikslų - greitai ir su minimaliais nuostoliais. Dažnai pagal šį elgesio modelį hierarchija yra sukurta vyrų kolektyvuose, taip pat tam tikrose socialinėse ir profesinėse grupėse.
- Energijos vampyrizmas … Grubumas yra vienas iš efektyviausių būdų „išpumpuoti“energiją iš publikos, kuri dalyvauja „spektaklyje“, kurį vaidina būrai. Ir šiuo atveju agresoriaus nedomina pažeminimo ar savęs patvirtinimo procesas. Jo tikslas - „pasiaukojimo“energija. Todėl kuo skausmingiau ir giliau jis „griebia“, tuo daugiau emocijų jis sulauks. Ir nesvarbu, kad tai bus emocijos, turinčios neigiamą atspalvį (skausmas, dirginimas, pasipiktinimas, pyktis, baimė, nemeilė). Energijos vampyrui tai dar geriau. Jei jis sugeba varyti priešininką į siautulį, isteriją ar įniršti, tai paprastai yra akrobatinis skraidymas ir didžiausias malonumas.
Atsižvelgiant į grubumo sąvoką, reikia prisiminti, kad tai yra tarsi lavina. Tai yra, labai sunku numatyti jo pradžią, vietą ir raidą. Taip pat teisingai reaguoti į tai neturint reikiamų įgūdžių ir žinių.
Grubumo apraiškos žmonėms
Šykštus elgesys labai priklauso nuo paties žmogaus ir jį supančios aplinkos. Daugeliu atvejų tai panašu į įprastas neigiamas emocijas ir blogų manierų apraiškas - grubumą, begėdiškumą, atšiaurumą, netaktiškumą ir kt. Tuo pačiu metu labai svarbu juos atskirti nuo tikro tyčinio grubumo.
Pagrindinės grubumo apraiškos:
- Agresija … Dauguma žmonių, pasirinkusių šėlstančio elgesio taktiką, renkasi agresyvų elgesį su patyčiomis pasirinktu pašnekovu. Aktyvi pozicija, griežti pareiškimai, kitų žmonių nuomonės atmetimas, autoritariniai sprendimai yra viena iš pagrindinių agresyvaus šurmulio komunikacijos priemonių. Jis visada tiki, kad yra teisingos priežasties priešakyje - moralė, sąžiningumas, teisingumas, geras veisimas ir kt. Todėl kartais tai gali baigtis puolimu ir tiesioginėmis grėsmėmis.
- Arogancija … Arogantiška šypsena buoro veide kartais gali pažeminti ir sugadinti žmogaus nuotaiką ne mažiau kaip griežtą pareiškimą.
- Ignoruoti … Visiškas abejingumas pašnekovui ar kreipiančiam asmeniui taip pat gali būti laikomas grubumu. Tik tylu. Ypač jei šis pašnekovas yra būrio matymo ir girdėjimo lauke. Dauguma šiurkščių žmonių ignoravimo strategiją naudoja kitu tikslu - jie visada savo interesus iškelia aukščiau už kitų žmonių interesus.
- Iššaukiantis elgesys … Prisiminkite, kad šelmiško elgesio tikslas yra sukelti pašnekovo ir kitų atsaką. Todėl būras padarys viską, kad jo „pasirodymas“būtų pastebėtas. Norėdami tai padaryti, jis naudos padidintus tonus, ryškias išraiškas ir aktyvius gestus. Net esant anonimiškumui (telefonu, internete) jis pasirinks tokias frazes, kad sukeltų maksimalų skaitytojų atgarsį.
- Kultūros trūkumas … Šlykštus kreipimasis reiškia visišką bet kokių elgesio ir auklėjimo kultūros taisyklių neigimą. Etikos sistema neleidžia šermukšniams pasiekti laukto savo „aukos“efekto, todėl jie nuo pat pradžių yra visiškai nušluoti. Tuo pačiu metu žmogus, kuris per savo gyvenimą nėra gavęs tinkamo išsilavinimo, nebūtinai yra šykštus. Žmonės, kurie yra labai gerai susipažinę su etiketo taisyklėmis, bet tiesiog išjungia šią „funkciją“, taip pat gali būti nemandagūs.
Svarbu! Ne visi grubūs žmonės nusprendžia dėl atvirų konfliktų, mieliau naudojasi paslėptais, anoniminiais žmonių poveikio metodais. Tačiau dėl to jie nėra mažiau pavojingi.
Kovos su grubumu būdai
Atsižvelgiant į grubumo priežasčių ir apraiškų įvairovę, vis dar nėra visuotinio kovos su juo būdų. Dauguma ekspertų rekomenduoja pasirinkti būdą, kaip reaguoti į grubumą, atsižvelgiant į jų galimybes (temperamentą, sąmojį, ištvermę, konstituciją) ir susiklosčiusią situaciją. Tuo pačiu metu kai kurie iš jų vis dar tvirtina, kad būras bijo jėgos, o kita dalis - kad tik nežinojimas jį nuginkluos. Čia yra keletas skirtingų būdų, kaip reaguoti į žiaurų elgesį, iš kurių galite pasirinkti tinkamiausią jūsų atvejui.
Kontroliuokite situaciją
Pagrindinis dalykas, kurį reikia padaryti konflikto metu, yra kontroliuoti, kas vyksta. Bet koks jūsų silpnumas tik išprovokuos. Todėl būkite ramūs ir neperženkite gerų manierų ribų.
Jei jūsų kolegos, kaimynai, pažįstami ar artimieji toleruoja šiurkščius jūsų protrūkius, priimkite taisyklę išsiaiškinti visus tokio konflikto niuansus be auditorijos, tai yra, vienas prieš vieną su grubiu.
Pabandykite išsiaiškinti tikrąsias tokio požiūrio į save priežastis ir arba išspręskite situaciją, arba nutraukite bet kokį bendravimą su juo. Sunkiau išlaikyti ramybę ir atstumą nuo būrio, nuo kurio priklausote - sutuoktinio, viršininko.
Tačiau ir čia reikia prisiminti, kad tai toli gražu ne beviltiškumas. Galite pakeisti darbą, su vyru galite išsiskirti ir atverti kelią naujoms galimybėms. Tai labai sunku, bet orumas ir savivertė yra to verti.
Laikykis atstumo
Deja, ne visada įmanoma reaguoti į begėdišką elgesį taip, kaip norite - taikliai ir greitai. Dažnai tinkamiausios frazės, reaguojant į grubumą, ateina į galvą po to, kai „viskas įvyko“. Tai liūdina, tačiau neturėtų tapti savitiksliu tikslu.
Šykštus elgesys iš pradžių nereiškia produktyvaus dialogo, todėl neturėtumėte iš visų jėgų stengtis pradėti diskusijų su žmogumi, kuris nėra nusiteikęs jūsų išklausyti ir išgirsti. Jis pradeda konfliktą, kur dialogas, jei manoma, vyksta tik pagal jo taisykles.
Norėdami juos sulaužyti ir taip sugriauti grubų, sukurkite savo bendravimo sistemą, atstumą. To pagrindas turėtų būti pagrindiniai grubumo priešininkai-savigarba ir savigarba.
Ignoruokite grubų
Tikslą, kaip ramiai ignoruoti nuobodžius išpuolius, jau seniai naudoja išminčiai ir istorijoje garsūs žmonės. Ji aprašyta daugybe išmintingų posakių ir palyginimų. Pavyzdžiui, senovės graikų filosofas Aristippas naudojo šį reagavimo į grubumą metodą. Jis tikėjo, kad būras, kaip ir kiekvienas žmogus, turi teisę pasakyti bet ką ir bet kam. Taip pat jo „auka“turi visas teises jo neklausyti. Todėl net nesileidau į pokalbį su skandalingomis asmenybėmis.
Galite ignoruoti ne tik patį šurmulį, visiškai vengdami dialogo. Yra dar kelios savybės, kurios gali sušvelninti grubaus žmogaus užsidegimą - tai mandagumas, teisingumas ir humoras. Todėl į jo žiaurų elgesį galima nekreipti dėmesio, mandagiai, ramiai ir apgalvotai reaguoti į visas atakas. Ir jei jūs taip pat turite humoro jausmą, tada konfliktą galima išversti į pokštą.
Jei įmetėte kibirkštį į grubumo ugnį, netyčia padarę ką nors negero nepažįstamam žmogui grubiais polinkiais (užlipote ant kojos, užsikabinote alkūne ir pan.), Atsiprašykite, pasiūlykite savo pagalbą (jei reikia). Šiuo atžvilgiu iš principo mandagumo taisyklės leidžia apsiriboti.
Daugelis psichologų nemandagumą laiko brandos išbandymu. Subrendęs žmogus ne tik nesileidžia į grubumo lygį, bet ir sugeba apsvarstyti tokio elgesio priežastis kituose. Taigi, suprasti ir ramiai išvengti konflikto.
Prisiminkite savo teises
Svarbiausia teisė, į kurią tiesiog turite atsižvelgti begėdiško elgesio su jumis situacijoje, yra teisė į pagarbą. Jūs esate žmogus, o tai reiškia, kad turite visas teises į pagarbą. Jei tavęs negerbia, tau nereikia su tuo susitaikyti.
Be to, nebijokite pasinaudoti teisiniu svertu, kai susiduriate su grubumu paslaugų sektoriuje, organizacijose ar darbe. Jei ramus tonas ir mandagumas nepadeda, pradėkite „atidengti“šurmulį. Tai yra, paprašykite jo duomenų ir jo viršininko (darbdavio, vadovo, administratoriaus) kontaktinių duomenų.
Kilus konfliktui su kolega, įspėkite, kad pranešate vadovybei apie jo žiaurų elgesį. Pirma, tete-a-tete, o paskui-dalyvaujant kolektyvui. Jei šios priemonės nenuramino šiurkštaus žmogaus, kreipkitės į jus teisininkų, vartotojų apsaugos specialistų ir profesinės sąjungos.
Neduokite „lėtiniam“būriui priežasties manyti, kad esate „užsikabinęs“su juo. Parodykite, kad suprantate esamą situaciją, jums tai nepatinka ir neketinate to toleruoti.
Teisingai vesti dialogą
Kitas veiksmingas būdas kovoti su grubumu yra bendrauti „ne pagal taisykles“. Pavyzdžiui, užduoti klausimus - vedantis, aiškinantis. Ar tikrai „trypiate kaip dramblys“ar „stovite kaip stulpas“. Arba koks yra jūsų netinkamas elgesys šiurkštaus elgesio požiūriu. Galite paklausti, kas būtent priverčia jį taip elgtis su jumis ir pasakyti tokius žodžius.
Bendraudami su booru, galite naudoti perfrazavimo techniką, grąžindami jo paties žodžius dialoge, tai yra, suformuluodami atsakymą į jo pareiškimus ar teiginius perfrazuotu pavidalu. Šiuo atveju svarbu ne teisintis, o gintis. Kad būras neabejotų jūsų rimtumu ir užsispyrimu.
Kaip elgtis su grubumu - žiūrėkite vaizdo įrašą:
Rinkdamiesi reagavimo į begėdišką elgesį taktiką, atminkite, kad grubumas reaguojant į grubumą taip pat generuoja grubumą aikštėje. Tai yra, jūs tampate tarsi pašėlęs, tapkite vienu žingsniu su juo. Nors atsitiktinai užverčiant, įtikinamo atsakymo taktika gali pasiteisinti. Bet ne konfliktų su žmonėmis, kuriuos matote kiekvieną dieną, atveju. Todėl pasirinkimas yra jūsų.
