Kas iš tikrųjų yra įtraukta į konflikto sąvoką. Kodėl žmonės konfliktuoja tarpusavyje ir koks tokių susidūrimų mastas. Geriausi būdai išvengti konfrontacijos namuose, darbe ir su draugais. Konfliktas yra konfrontacijos situacija, kuri gali kilti tiek tarp dviejų žmonių, tiek tarp asmenų grupių. Tai yra vienas iš šalutinių poveikių, susijusių su skirtingų asmenybių, turinčių skirtingą požiūrį, charakterį, tikslus ir pasaulėžiūrą, bendravimu. Jos negalima išnaikinti, tačiau jos galima išvengti arba sumažinti. Norėdami tai padaryti, turite žinoti konfliktų pobūdį ir pagrindinius jų prevencijos metodus.
Konflikto samprata ir jos rūšys
Yra daug apibrėžimų, apibūdinančių konflikto sąvoką. Tačiau tuo pat metu visi parodo pagrindinę šio reiškinio esmę - konfrontaciją, prieštaravimą, konfrontaciją tarp žmonių, išreikštą garsiai.
Tai sudėtingas dinamiškas procesas, kuris gavo savo pavadinimą iš lotyniško „konfliktus“, reiškiančio susidūrimą. Jis gali būti pagrįstas subjektyviais ar objektyviais „neatitikimais“. Dažniau jis turi atvirą charakterį ir yra lydimas emocijų su minuso ženklu, tačiau tai leidžia jums apsvarstyti problemą iš visų pusių, išgirsti priešingą požiūrį.
Formavimo procese konfliktinė situacija turi kelis nuoseklius vystymosi etapus:
- Dalyko etapas … Tai yra konflikto pradžios etapas, kai aptinkamas nesutarimo objektas.
- Konflikto sąveika … Šiame etape aptiktas konflikto objektas išreiškiamas atvirai. Akistata vystosi.
- Konfliktų sprendimas … Pabaigai gali būti du variantai: visiškas konflikto sprendimas, kai situacija išspręsta, arba dalinis, kai jis tik nurimsta arba atidedamas vėlesniam laikui.
Šiuolaikinė konfliktų klasifikacija grindžiama daugeliu veiksnių: konfliktinės situacijos dalyvių skaičius, jo pasireiškimas, pasekmės, konfrontacijos formos ir pan. Todėl tokios konfrontacijos rūšių skaičius yra labai didelis. Štai keletas populiariausių konfliktinių situacijų klasifikacijų.
Pagrindiniai konfliktų tipai:
- Pagal socialinio pobūdžio pasekmes … Atsižvelgiant į jų rezultatus, konfrontacijos gali būti sėkmingos arba nesėkmingos, destruktyvios ar konstruktyvios, konstruktyvios ar destruktyvios.
- Pagal konflikto šalių lygius … Priklausomai nuo to, kas veikia kaip priešingos pusės, konfliktai atskiriami tarp asmenų ar žmonių grupių, tarp asociacijų, valstybinių darinių ir kultūrų.
- Pagal atsiradimo šaltinį … Šios temos gali sukelti šalių konfrontaciją: vertybių, tapatumo, interesų nenuoseklumas.
- Pagal konfrontacijos formą … Konfrontacija gali pasireikšti atvirai, agresyviai ar taikiai.
- Pagal mastelį … Priklausomai nuo to, kiek dalyvių užfiksuoja konfliktinė situacija, ji gali būti vietinė (vietinė) ir apsiriboti keliais žmonėmis ar komanda, taip pat regioninė, kai į konfliktus patenka visi regionai. Be to, konfliktas gali išaugti iki tarpvalstybinio ir pasaulinio masto.
- Pačios konfliktinės situacijos dalyvių atžvilgiu … Atsižvelgiant į tai, kad pačios konflikto šalys gali skirtingai suprasti kilusį nesusipratimą, akistata gali būti tikra, atsitiktinė, paslėpta ar melaginga, objektyvi ar subjektyvi.
- Pagal taktiką … Akistatos pasireiškimas gali pasireikšti įvairiomis formomis: diskusijų ir diskusijų, žaidimo ar, dar sunkiau, aktyvaus fizinio spaudimo (kova, kariniai veiksmai) pavidalu.
Konfliktų priežastys
Žmogaus egzistencija yra daugialypė, todėl konfrontacijos atsiradimo priežastys gali turėti įtakos įvairioms žmogaus veiklos sritims. Konfliktas gali būti grindžiamas grynai emociniu priešiškumu, tam tikrų elgesio formų ar tam tikrų situacijų atmetimu ir pan. Apsvarstykime svarbiausius veiksnius, kurie sudaro konfliktines situacijas.
Dažnos konfliktų priežastys:
- Tikslai … Norimo rezultato nesupratimas ar atmetimas, kai žmonės skirtingai mato savo veiklos rezultatą (veiksmus, sprendimus, elgesį), dažnai sukelia konfrontaciją.
- Peržiūrėjo … Dažnai konfliktas kyla tarp šalių, nesutariančių dėl tam tikros situacijos (problemos) sprendimo būdų.
- Pojučiai … Konfliktinė situacija taip pat gali būti grynai asmeninio pobūdžio, kai jos dalyviai tiesiog negali susitarti dėl emocijų ir jausmų lygio vienas kitam.
Jei atsižvelgsime į šiuos priežastinius veiksnius žmogaus veiklos sričių požiūriu, jie atrodys taip:
- Socialinių konfliktų priežastys … Socialinė opozicija yra būtina visuomenės raidos sąlyga. Jis gali būti grindžiamas keliomis pozicijomis: socialine nelygybe, kultūros ir papročių nevienalytiškumu, vertybių ir ideologijos skirtumu. Daugelis socialinių konfrontacijų grindžiami ekonominiais veiksniais ir galios pasiskirstymo laipsniu. Šeimoje konfliktų priežastys gali būti skirtingi požiūriai į gyvenimą, tėvystę, intymius santykius, pavydą, finansines ir kasdienes problemas, blogus įpročius ir priklausomybes.
- Konfliktų priežastys organizacijoje … Priverstas būti heterogeniškame kolektyve vienos organizacijos sąlygomis neišvengiamai lemia konfrontacijų atsiradimą. Kibirkštis uždegti konfliktą šiuo atveju gali būti kova už lyderystę, nepatenkinamos darbo sąlygos, interesų skirtumas, darbo proceso ir pavaldumo supratimas, materialinės naudos ir paskatų paskirstymas.
- Tarptautinių konfliktų priežastys … Noras pagerinti ekonominę situaciją ar įtakos ribas, gyvenimo sąlygas, prarastų teisių atkūrimą ar geografines ribas gali sukelti priešiškumą tarp skirtingų tautybių valstybių ar subjektų. Istoriniai, religiniai ir išpažinties skirtumai, politiniai žaidimai ir vienos tautos pranašumas prieš kitą suteikia ne mažiau priežasčių tarpetniškoms nesantaikoms.
Konflikto situacijos priežasties supratimas suteikia didelį pranašumą tiems, kurie nori ją valdyti. Veiksmingiausias būdas išvengti konflikto yra būtent žinojimas apie jo pobūdį.
Kaip išvengti konflikto
Dauguma žmonių, kurie tampa konfrontacijos dalyviais, savo elgesį bando pateisinti aplinkybėmis, emociniu pagrindu, provokuojančiu pašnekovo elgesiu ir kt. Jie net neįtaria, kad yra būdų, kaip išvengti konflikto - bet kokioje situacijoje.
Bendros gairės, kaip išvengti konfliktų
Yra keletas bendrų patarimų, kurie padės įveikti konfliktą „iš esmės“, nesvarbu, kokia jo priežastis ir kiek dalyvių:
- Kontroliuokite savo emocijas … Geriausias būdas užkirsti kelią konfliktinei situacijai arba ją konstruktyviai nutraukti yra išjungti savo emocijas ir ego. Tai „blaivi galva“, padėsianti užmegzti dialogą, kad vėliau nesigailėtumėte dėl to, kas buvo pasakyta ar padaryta.
- Nesuklyskite … Išmokite gyventi šia akimirka, neatskleisdami savo minčių ir fantazijų į ateitį - nefantazuokite apie tai, ko nėra, ir to, kas dar neįvyko. Dažnai atsitinka taip, kad susisukame, galvoje sukurdami neįsivaizduojamas įvykių raidos variacijas, kuriomis vėliau grindžiame savo teiginius. Nors paaiškėja, kad visi jie pasirodė tolimi.
- Būkite dėmesingi pašnekovui … Jei turite priežastį aptarti problemą, patarti ar ką nors sužinoti, pasirinkite tinkamą pokalbio laiką - kai pašnekovas yra nusiteikęs dialogui. Jei jis yra neįprastas, pavargęs, nusiminęs ar piktas, turite visas galimybes bendravimą paversti konfliktine situacija.
- Neprisimena praeities … Nustatykite taisyklę, kad „nepririštumėte“savo pašnekovo praeities klaidų ir klaidų prie šiandienos problemos. Tokia taktika tik sustiprins konfrontaciją. Tai labai efektyvus būdas išvengti konfliktų su artimaisiais.
- Nekaupkite savyje pasipiktinimo ir problemų.… Neišspręstos prieštaringos akimirkos, neišsakyta patirtis ir nuoskaudos linkusios kauptis ir išsilieti neigiamų emocijų fontane. Natūralu, kad negalima išvengti konfliktų tokių protrūkių metu.
- Būkite ramūs ir mandagūs … Kad konfliktinė situacija būtų greitai išspręsta arba visai nekiltų, stebėkite savo kalbą. Nebūk isteriškas, kalbėk ramiu tonu, be įžeidinėjimų, pašaipų ir pašaipų.
Kaip išvengti konfliktų su savo viršininku
Didžioji mūsų gyvenimo dalis praeina darbe, todėl nesusipratimų tikimybė šioje gyvenimo srityje yra didelė. Be to, jie gali atsirasti keliuose lėktuvuose - su kolegomis arba su aukštesnio rango darbuotoju, viršininku.
Pagrindinės taisyklės, kaip išvengti konfliktų darbe su savo viršininku:
- Viršininkas visada teisus … Prisiminkite šį pagrindinį bet kurios lyderystės principą. Ir net jei tai labai sunku stebėti, bet kokiu atveju jūsų pasipriešinimas turėtų būti apgalvotas, taktiškas ir adekvatus.
- Ramiai, tik ramiai … Jei patekote į karštą viršininko ranką arba manote, kad jums pateikti teiginiai yra nepagrįsti, susilaikykite nuo smurtinio atsako. Palaukite, kol „agresorius“nurims, ir tik tada išsiaiškinkite visus nesuprantamus dalykus.
- Apkalbos - sustok … Nustatykite taisyklę nediskutuoti apie lyderystę su savo bendraamžiais. Net ne darbo metu ir neformalioje aplinkoje. Nėra garantijos, kad jūsų žodžiai nebus perduoti diskusijos temos ausims.
- Teisingi santykiai … Neleiskite lengvabūdiškumui ir įžeidimui bendraujant su vadovybe. Tik bendravimo ir elgesio profesionalumas padės išvengti konfrontacijos tiek su vadovybe, tiek su kolegomis.
Kaip išvengti konfliktų su kolegomis
Pagrindiniai būdai išvengti konfliktų su kolegomis:
- Laikykis atstumo … Darbiniai santykiai ne tik suteiks jums efektyviausią darbo aplinką, bet ir nepadarys jūsų apkalbų taikiniu ar auka.
- Būkite nešališkas … Jei dalyvaujate konflikte, nesirinkite pusių ir išlikite neutralūs. Jūs nežinote, kuo tai baigsis ir kokias pasekmes paliks. Būkite ramus ir protingas net tada, kai esate viena iš konfliktinės situacijos šalių. Net jei konflikto priežastis yra asmeninė „netolerancija“.
- Laikykitės „tete-a-tete“principo … Pabandykite prašyti leidimo bet kokiems nesusipratimams ir nesutarimams vienas su pašnekovu, už komandos ribų.
- Gerbkite kitų patirtį … Jei jums nepatinka labiau patyrusių darbuotojų komentarai ar bandymai trukdyti jūsų darbui, nedvejodami ramiai išsiaiškinkite tokio požiūrio į save priežastį. Jei esate tikrai „nuodėmingas“, priimkite pagalbą ir tobulėkite.
Kaip išvengti konfliktų su draugais
Gyvenimas rodo, kad nesusipratimų ir nesutarimų akimirkų gali atsirasti net tarp geriausių draugų. Atsižvelgiant į tą patį gyvenimą, gerų draugų nėra daug, todėl neturėtumėte jais rizikuoti ir stoti į akistatą.
Pagrindinės rekomendacijos, kaip išvengti konfliktų su draugais:
- Atsikratykite konfliktų … Jei matote, kad jūsų draugas nusiteikęs agresyviai ir konfliktinė situacija yra neišvengiama, fiziškai venkite susidūrimo. Galite galvoti apie skubius reikalus, neišspręstą problemą, neišjungtą lygintuvą - viską, kas suteiks jums priežastį nustoti bendrauti su draugu jo „netinkamumo“momentu.
- Pauzė … Pasistenkite iš karto nereaguoti į komentarus ir barbes, ypač jei jie smulkmeniški ir nereikšmingi. Naudokite klasikinį skaičiavimo metodą iki 10. Ir ten pamatysite, kaip atsakyti ir ar apskritai verta atsakyti.
- Pirmenybę teikite … Jei konfliktas neišvengiamas, pagalvokite, kas jums svarbiau - palaikyti draugiškus santykius ar įrodyti savo požiūrį. Tokiu atveju galite aklai sutikti su kurstytoju arba bandyti kartu rasti pasaulinį iškilusios problemos sprendimą.
Kaip išvengti konfliktų su tėvais
Tėvų ir vaikų konfliktas yra amžina santykių problema, kurios aktualumas išliks tol, kol patys dalyviai. Tėvų meilė kartu su gyvenimo patirtimi ne visada randa bendrą kalbą su jaunimu ir nepriklausomybės troškimu.
Pagrindiniai principai, kaip išvengti konfliktų su artimaisiais:
- Nebijokite pripažinti savo klaidų.… Stenkitės nešališkai kreiptis į konflikto priežastis ir, jei reikia, ištaisykite.
- Nepalikite savo jausmų … Palikite provokacijas ir ketinimus išvesti jus iš pusiausvyros be atsako. Dėl emocijų dažnai sunku įžvelgti problemos esmę ir teisingą jos sprendimo būdą.
- Būkite taktiškas ir nuolaidus … Mandagumas, ramus tonas ir gebėjimas nenutrūkstant klausytis yra geriausi būdai parodyti gerų santykių su artimaisiais vertę. Atsižvelkite į savo artimųjų amžių, emocinę kilmę, sveikatos būklę. Nuotaikos svyravimai ir bloga sveikata būdingi visiems.
- Užkirsti kelią konfliktams … Nekaupkite pasipiktinimo ir nesusipratimų, kad jie nesudarytų pagrindo akistatai atsirasti.
Kaip išvengti konfliktų su vaikais
Ne ką mažiau nesusipratimų ir susidūrimų su savo vaikais priežasčių gali kilti. Dėl to kur kas sunkiau išlaikyti produktyvius tėvų ir vaikų santykius.
Pagrindinės taisyklės, kaip išvengti konfliktų su vaikais:
- Pažvelkite į problemos šaknį … Labai dažnai vaikai naudojasi konfliktinėmis situacijomis, norėdami atkreipti į save dėmesį. O tėvai - pirmiausia. Išmokite pirmiausia pamatyti opozicijos priežastį ir tik tada pasirinkti jos sprendimo kelią.
- Teisingai kritikuoti … Vaikui, kaip ir bet kuriam suaugusiam, nemalonu išgirsti kritiką jo adresu. Todėl pasistenkite teisingai komentuoti savo vaiką: pirma, iš esmės, antra, su tęsiniu, tai yra paaiškindami, kaip pasitaisyti, tapti geresniam.
- Paaiškinkite savo neigimus … Jei neketinate patenkinti kiekvieno savo vaiko noro, išmokite už tai ginčytis. Nepaisymas tik pablogins problemą, nes vaikas tokį požiūrį į save suvokia kaip abejingumą.
- Dažniau kalbėkitės su savo vaikais … Būtent konfidencialus bendravimas leidžia sužinoti viską, kuo kvėpuoja jūsų vaikas - jo baimes, norus, nuotaikas, svajones. Ir atitinkamai venkite konfliktinių situacijų.
Kaip išvengti konfliktų su mylimuoju
Jei santykiai su tėvais ir vaikais yra kraujo santykiai, tai santykiai su jų antrąja puse turi šiek tiek kitokią perspektyvą. Ši perspektyva suteikia daug priežasčių, dėl kurių atsiranda konfliktų. Ir jei nerandate geriausio būdo išvengti konfliktų šeimoje, šios šeimos gali arba nebūti arba netapti.
Pagrindiniai būdai išvengti konfliktų su partneriu:
- Gerbk savo antrąją pusę … Atminkite, kad jūsų antroji pusė yra asmuo, turintis savo skonį, įpročius, pomėgius ir pageidavimus. Galų gale, tai yra žmogus, kurį myli.
- Būkite nuoširdus ir sąžiningas.… Geriausias cementas santykiams stiprinti yra nuoširdumas ir atvirumas. Nepamirškite, kad nėra teisinga reikalauti iš savo partnerio to, ko negalite padaryti arba neturėti.
- Klausyk savęs … Prieš pradėdami konfliktą ar įsižeisti, pažvelkite į save. Galbūt emocijos, nuovargis ar įprastas alkis kalba apie jus. Ir atminkite, kad jūsų pusę gali lemti tos pačios priežastys.
- Būkite malonesni … Gerai žinoma, kad meilus žodis yra malonus katei. Todėl pastebėkite daugiau gerų dalykų savo partneryje, girkite ir motyvuokite.
Svarbu! Atminkite, kad laimingi žmonės tiesiog neturi laiko ir priežasties su kuo nors susitvarkyti ir apkalbinėti. Kaip išvengti konfliktų - žiūrėkite vaizdo įrašą:
Šiuolaikiniame pasaulyje konfliktai turi derlingą dirvą vystymuisi, tačiau tai nereiškia, kad tokia padėtis turėtų būti laikoma norma. Taikus bendravimas ir tarpusavio supratimas daro gyvenimą gražesnį ir vaisingesnį. Todėl verta kovoti, kad visos konfrontacijos būtų kuo mažesnės.
